● ウェブ・ブラウザでの視聴方法

視聴有効期間を過ぎると、再購入して いたただく必要がありますのでご注意下さい(動画のダウンロードはできません)。

● アプリでの視聴(スマートフォン、タブレット)

スマートフォンやタブレットで試聴する場合、上記のブラウザで見る方法のほか、Vimeo のモバイルアプリで見る方法があります。
Vimeo の無料モバイルアプリをインストールしてください。iOS 版とAndroid版があります。
ご登録のVimeoアカウントでログインすると、ライブラリ（しおりのマーク）の購入履歴からご視聴いただけます。

Vimeo On Demandとは何ですか？

米国Vimeo が提供する動画配信サービスで、作品をレンタルしてオンラインで視聴できる仕組みです。

初めてでも簡単に利用できますか？

作品ページの「レンタル」ボタンを押し、アカウント登録と決済を行うだけで、すぐに視聴できます。

支払い方法は何が使えますか？

クレジットカードまたは PayPal に対応しています。

スマートフォンでも視聴できますか？

はい。スマートフォン・タブレット・パソコンなど、インターネットに接続できる端末であれば視聴可能です。

レンタル期間中は何度でも再生できますか？

はい。期間内であれば回数の制限なくご覧いただけます。

アカウント登録は必須ですか？

はい。視聴履歴や購入管理のため、Vimeo アカウントが必要となります。

アカウントのパスワードを忘れてしまった。

パスワードをリセットして、パスワードを再登録することができます。
ログイン画面の【パスワードをお忘れですか？】をクリックして、【vimeoヘルプ/パスワードを忘れてお忘れですか】の画面に切り替わります。メールアドレスを入力して【HelpMe】を押すと入力したメールアドレスに（件名：Reset your vimeo password）というメールが届きます。本文は英語ですが、【Change password】をクリックすると新しいパスワード設定の画面に切り替わるのでこちらで設定したら完了です。

Vimeoからのメール配信を止めたい。

Vimeoの設定 → 通知から受信設定「はい」「いいえ」を変更できます。
設定後、下に「保存」ボタンがありますので押して設定を保存してください（反映されるまで３日ほどかかる場合があるようです）

Vimeoアカウントを削除したい。

アカウントの永久削除をご希望される場合は、削除したいアカウントにログインし、画面上部にあるナビゲーションバーのプロフィール画像（顔のマーク）にカーソルを合わせ、設定をクリックします。そこから [プライバシー] タブを選択してください。
表示されるオプションの中から「アカウントを削除する」をクリックし、画面に表示される指示に従ってください。
削除するとアカウントとアップロードされた動画、コレクション、いいね、コメントは全てVimeoから削除されます。

Vimeoにログインしたが購入履歴に行かれない。

PCの場合：右側「新しい動画」と「ベル」のマークの間にある顔のマークにカーソルを合わせると「購入履歴」が出てきます。

Vimeoでの支払いは、カード決済のみですか？

お支払い（決済）方法は、クレジットカードかPaypalのみとなります。ご了承ください。
（JCBカードは、現時点では使用できません。JCBカードでのお支払いをご希望の方は、JCBカードをPaypalにご登録いただき、Paypalでのお支払いをお願いします。）

クレジットカードの登録ができない。

Vimeoの対応クレジットカードは「Visa、MasterCard、American Express」です。
その他JCB等のクレジットカードではPayPalでのお支払いをお選びください。
PayPalの対応クレジットカードは「Visa、MasterCard、American Express、Discover、JCB」です。

クレジットカードの登録入力の仕方がわからない。

MM/YYの入力方法 クレジットカードの有効期限のMMは月、YYは年をご入力ください。セキュリティコードはクレジットカード裏面にある数字の下３桁をご入力ください。（アメックスは表面にあります）郵便番号の他、国名「日本」をご選択ください。（「日本」は「ジャマイカ」と「ジャージー」の間にあります）

VimeoアプリにてPAYPALの決済が処理中で進まない。

Vimeoアプリでは決算は行えません、アプリからログインではなくブラウザ(Google Chrome/Firefox/Internet Explorer/Safari/Operaなど)から
Vimeoにログインしていただき、決算ください。
途中エラーになりpaypalにて決算がされていないか不安な場合は、paypalの窓口で支払いされていないかご確認していただけると安心かと思います。

クレジットカードで申し込みをしたが、視聴ができない。

支払いが完了すると「ご購入ありがとうございます」の画面が出てくると思います。そちらはご確認いただけましたか？

別の端末（スマホ・パソコン）でも見れますか？

別の端末でも見ることができます。以下の点にご注意ください。
・別の端末でもVimeoへのログインが必要です。
・別の端末で動画を視聴しようとしたとき、再度「お支払い」についてのボタンが出る場合がございます。
すでにお支払い済みのアカウントでしたら、そのまま進んでいただいてもお支払いの重複はしません。

※別のアカウントでログインし、お支払いされ重複した場合の、キャンセル・返金はお受けできません。

・視聴希望の動画とは別のページ移動した場合は、一度トップページに戻るもしくはページの更新などを行ってください。

動画が見られない、アクセスできない。

購入の際いくつかの問題が発生した可能性があります。
・一旦サイトを閉じ、再度アクセスしてみてください。
・ご購入の請求が保留になっている可能性があります。クレジットカードのご利用明細にVimeoからの請求が表示されていない場合は、ご請求額が承認待ちになっている可能性があります。
ご請求が通らない場合、ご利用明細からは請求が削除されます。

・ご購入の請求が保留になっている可能性があります。クレジットカードのご利用明細にVimeoからの請求が表示されていない場合は、ご請求額が承認待ちになっている可能性があります。ご請求が通らない場合、ご利用明細からは請求が削除されます。

「多くのリダイレクトが発生しています」となっていて観ることができない。

「リダイレクト」とは、「指定したウェブページから自動的に他のウェブページに転送されること」ですので、お使いのPC（スマホ）のブラウザ上で開いたページが別のページにリダイレクトされ、そこからまたリダイレクトされて…ということが起きているのでは？と思われます。
解決策としては、「ブラウザのCookieとキャッシュの削除」が推奨されています。
または、別のブラウザでVimeoにアクセスしなおしてみてください。（Chrome、Firefox、Opere,Edge、,Safariなど、別のブラウザでインターネットを開く）

プレーヤーエラーで見れません。

映像が止まって観れなくなった 。

ブラウザのキャッシュを削除し、インターネット環境が安定するように有線でご視聴いただくことをお勧めいたします。
下記、Vimeoの動画再生のトラブルシューティングのページになりますので、ご確認の上、再度お試しいただければ幸いです。
（キャッシュを削除された場合、ログイン情報・パスワード等も一緒に削除される場合がございますので、ご注意ください）

※インターネット環境が良好であっても、昨今、インターネットを使用される方が増えたことにより、同一回線内の使用数増加のため回線が混雑し、映像が見られないことがあります。大変申し訳ございませんが、この現象は配信システムによるものではございませんので、お時間帯を変えてご覧いただけますようお願いいたします。

キャッシュを削除したら「予告編しか見れなくなってしまった。

Vimeoのログイン情報も削除されたと思われますので、作品のURLをクリックし、左上の「ログイン」をクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。